课程背景：
      为什么美国如此盛产“巨无霸”企业？而中国的企业既难大，又难久？美国企业在世界500强中占了三分之一强的席位，他们把可口可乐、麦当劳、肯德基 、希尔顿饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这是真正的商业奇迹！而强有力的“运营系统”是这些奇迹背后的核心要素！
      对于那些期望成长或正在急速扩张的企业而言，成功有效的运营系统是延续成功、持续增长的核心武器！
      逸马顾问拥有 国内最专业的连锁运营管理网站—“中国连锁经营实战网”：www.ccfcc.net
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目标学员：
      连锁企业董事长、总经理、运营总监、人事总监、运营经理、培训经理等

报名与咨询电话： (0755) 82925185,82925285

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内容大纲：
    一、麦当劳的运营管理系统
         1. 连锁企业战略
         2. 连锁企业与战略相适应的组织规划
          连锁组织设计因素分析
          连锁店的组织设计
         3. 连锁企业营销管理
         单店盈利设计与企业盈利模式
         广告投放与促销管理
         开发新址的原则
         4. 连锁企业的服务体系和客户管理
         如何规范和提高服务标准
         改善客户体验
         顾客投诉处理技巧
         顾客维护与保持
         应急事务与危机管理
    二、麦当劳的人才培育发展系统
         1. 人员招聘 
         岗位价值与人才标准
         2. 培训体系
         人员发展与潜能激励
         人才培养梯队与“接班候选人”计划
         3. 考核与激励 
         绩效指标设计
         考核措施与激励形式
         4. 全职涯规划体系
         如何帮助员工进行职业与人生规划
         后继人计划
         最佳雇主的工作
    三、麦当劳的物流管理
         1. 采购管理
         中央采购制度的优缺点及弥补方法
         定时与定点采购
         2. 配送中心管理
         配送中心作业流程
         配送中心的的类型
         3. 采购与配送运营管理 
         订货作业流程
         收货作业流程
         存货作业流程
    四、麦当劳企业的加盟管理
         1. 特许经营的发展及类型
         特许经营的发展
         商品商标特许
         经营模式特许
         2. 特许经营的实施
         如何招募加盟商
         如何提高连锁总部服务标准  
         定期沟通/回馈建立伙伴关系

报名与咨询电话： (0755) 82925185,82925285

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受益企业：
家电：联想、美的、创维、苏宁、朗能电器、中域、协亨手机、
家居：掌上明珠家具、全友家私、红点家私、罗莱家纺、梦兰集团、江苏圣罗兰、伊丽百兰、
鞋服：奥康、百丽鞋业、美克、威豹皮具、稻草人、才子服饰、与狼共舞、浩男服饰、
其它：徽商集团、重庆商社、周大生珠宝、大盘珠宝、新光饰品、鸿翔药业连锁、二天堂药业、资生堂、7天酒店连锁、小肥羊餐饮、蒙自源、山东凤祥集团……